Condiciones generales

01Partes y objeto del contrato

Las presentes condiciones generales (en adelante, «Condiciones») regulan la prestación del servicio de alquiler de trasteros (en adelante, el «Servicio») ofrecido a través del sitio web trasterosensanfernando.com bajo la denominación comercial «Trasteros en San Fernando».

El objeto del Servicio es la cesión temporal y a título oneroso del uso de un compartimento (trastero) en las instalaciones del prestador, para el almacenamiento por parte del usuario de bienes muebles de su propiedad o sobre los que dispone de título suficiente, en las condiciones previstas en estas Condiciones y, en su caso, en el contrato particular firmado entre las partes.

El Servicio no constituye un contrato de depósito: el prestador no asume la custodia de los bienes almacenados, sino la puesta a disposición del espacio cerrado y la prestación de los servicios accesorios descritos (vigilancia general del recinto, control de acceso, etc.).

02Proceso de contratación

El usuario puede contratar el Servicio:

• Online, a través del sistema de reservas alojado en partner.boxbosses.com operado por BoxBosses como encargado del tratamiento.
• Por teléfono, llamando al 856 110 888.
• Presencialmente, en Calle Arenal 3, Local 1, en San Fernando (Cádiz).

Para la formalización del contrato es necesario que el usuario sea mayor de edad y aporte sus datos identificativos (nombre y apellidos, DNI/NIE/CIF, dirección, teléfono y correo electrónico) así como los medios de pago necesarios.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento de la firma del contrato particular y/o de la confirmación de la reserva y del pago de la primera mensualidad o cantidad pactada.

03Precio, facturación y pago

El precio del Servicio será el indicado en la web en el momento de la contratación, en función del tamaño del trastero elegido. Todos los precios incluyen IVA y se entienden por mensualidad completa.

Fianza. En el momento de la formalización del contrato, el usuario abonará una fianza equivalente a una mensualidad del Servicio contratado. Dicha fianza se mantendrá durante toda la vigencia del contrato y será devuelta al usuario en el plazo máximo de 30 días desde la baja efectiva del Servicio, una vez verificado el estado del trastero y descontados, en su caso, los importes pendientes de pago o los daños cuya reparación corra a cargo del usuario.

Formas de pago. La primera mensualidad y la fianza se abonarán en el momento de formalizar la reserva o el contrato. Las mensualidades sucesivas se abonarán por domiciliación bancaria o tarjeta, según elija el usuario al formalizar el contrato. El usuario podrá modificar el medio de pago en cualquier momento comunicándolo por escrito al prestador.

Facturación. El prestador emitirá la correspondiente factura por cada mensualidad, que será remitida al usuario por correo electrónico al alta del Servicio o por los medios habituales que se acuerden.

Revisión anual del precio. El precio del Servicio podrá ser revisado anualmente, en el mes de diciembre, conforme a la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística para el periodo correspondiente. La revisión surtirá efectos desde la primera mensualidad del año natural siguiente y será comunicada al usuario con una antelación mínima de 30 días naturales.

Impago. La falta de pago en plazo de dos mensualidades consecutivas facultará al prestador para resolver el contrato y para ejercitar las acciones legales que correspondan, sin perjuicio de los intereses de demora aplicables y de la posibilidad de retención de los bienes almacenados en garantía del cobro, conforme a la legislación vigente.

04Acceso y horario

El usuario podrá acceder al trastero los 7 días de la semana mediante su código de acceso personal asociado a la cerradura electrónica de su trastero. El código es personal e intransferible y el usuario es responsable de su custodia.

El acceso a la zona de carga y descarga con vehículo está sujeto a un horario específico que se comunica al usuario directamente en las oficinas del prestador en el momento del alta. El usuario podrá solicitar previamente esta información escribiendo a gestion@trasterosensanfernando.com. El recinto cuenta con videovigilancia 24 horas en zonas comunes para la seguridad de las instalaciones.

05Uso permitido del trastero

El usuario se compromete a destinar el trastero exclusivamente al almacenamiento de bienes muebles propios. Queda expresamente prohibido:

• Almacenar materias peligrosas, inflamables, explosivas, tóxicas, radiactivas o contaminantes.
• Almacenar productos perecederos, alimentos, animales, plantas o cualquier elemento que pueda generar plagas u olores.
• Almacenar dinero en efectivo, joyas, obras de arte de elevado valor u objetos que requieran condiciones específicas de conservación no garantizadas por el Servicio.
• Almacenar bienes de procedencia ilícita o cuya tenencia esté prohibida por la legislación vigente.
• Pernoctar, residir o desarrollar cualquier actividad humana en el interior del trastero.
• Realizar actividades comerciales, industriales o profesionales en el interior del trastero (despachos, talleres, etc.) salvo el mero almacenamiento de stock o archivo.
• Realizar obras, instalaciones eléctricas, perforaciones o modificaciones en el trastero.
• Subarrendar el trastero o ceder su uso a terceros sin autorización expresa y por escrito del prestador.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará al prestador para resolver el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de las indemnizaciones que pudieran corresponder.

06Seguro de contenido

El precio del Servicio incluye un seguro de contenido básico que cubre las pertenencias almacenadas en el trastero frente a determinados riesgos, en los términos y con los límites previstos en la póliza correspondiente.

El usuario podrá solicitar información detallada sobre las coberturas, capital máximo asegurado, límites y exclusiones del seguro básico, así como sobre la posibilidad de contratar coberturas adicionales si el valor de los bienes almacenados así lo aconsejase, escribiendo a gestion@trasterosensanfernando.com indicando «Seguro de contenido» en el asunto. El prestador se compromete a responder con la información solicitada en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud, en cumplimiento del deber de información precontractual previsto en los arts. 60 y 97 del TRLGDCU.

07Duración y baja del Servicio

El contrato tiene una duración mensual prorrogable automáticamente por mensualidades sucesivas. No existe permanencia mínima: el usuario puede dar de baja el Servicio cuando lo desee, comunicándolo al prestador con una antelación mínima de 30 días naturales respecto al inicio de la siguiente mensualidad.

A la finalización del contrato, el usuario deberá desalojar completamente el trastero, dejándolo en el mismo estado en que le fue entregado. En caso de no desalojo, el prestador podrá actuar conforme a la legislación civil aplicable y al procedimiento previsto en el contrato particular.

08Derecho de desistimiento

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá notificarlo por escrito al correo gestion@trasterosensanfernando.com. En caso de que el Servicio haya comenzado a prestarse a petición del usuario antes del fin del plazo de desistimiento, el usuario abonará la parte proporcional al periodo efectivamente disfrutado.

09Responsabilidad

El prestador presta los servicios accesorios de seguridad (videovigilancia, control de acceso, cerraduras electrónicas) con la diligencia debida, pero no asume la custodia de los bienes almacenados ni responde por los daños o pérdidas derivados de:

• El uso indebido del trastero por parte del usuario o de terceros autorizados por él.
• El almacenamiento de bienes prohibidos o no compatibles con las condiciones del Servicio.
• Casos fortuitos, fuerza mayor o causas no imputables al prestador.
• Daños o pérdidas cubiertos por el seguro de contenido, que se regirán por las condiciones de la póliza.

10Ley aplicable, reclamaciones y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el usuario puede dirigirse por escrito a gestion@trasterosensanfernando.com o al domicilio operativo del prestador.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el usuario consumidor tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Para la resolución de cualquier controversia que no haya sido resuelta de forma amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, en particular la normativa de protección de los consumidores y usuarios.